De Scrum Master rol, wat houdt dat precies in? (+ praktijkvoorbeelden)

De Scrum Master zorgt ervoor dat het Scrum Team loopt als een goed geoliede machine. Hoe beter de mensen in het team met elkaar omgaan en samenwerken, hoe groter hun gezamenlijke prestatie kan zijn. De taken van de Scrum Master zijn erop toegespitst om dit te faciliteren, bijvoorbeeld in de vorm van:

• De retrospective: samen wordt teruggekeken op de afgelopen sprint. Het proces wordt besproken. Hoe heeft het team de sprint aangepakt? Wat kan er de volgende sprint worden verbeterd? De Scrum Master heeft als rol om aan te voelen waar de behoefte ligt, wat er geregeld moet worden en hoe dit het beste ingericht kan worden.
• De daily stand-up: dagelijkse bijeenkomst waarin altijd op hetzelfde tijdstip en op dezelfde plaats in vijftien minuten het plan voor de komende dag wordt gevormd. De Scrum Master is volgens de theorie niet verplicht om hierbij aanwezig te zijn. Wel is het een geschikt moment om een idee te krijgen van hoe het team functioneert en hoe dit kan worden verbeterd.
• Coaching: waar mensen werken, ontstaan er nog weleens conflicten. Onderdeel van het takenpakket is omgaan met dit soort situaties en de helpende hand bieden zodat het team weer gezond met elkaar kan samenwerken.

Geen dag is hetzelfde; dat gaat ook op voor de Scrum Master. Er bestaat namelijk geen standaard werkwijze. Sommigen laten hun agenda helemaal vrij, anderen brengen juist zoveel mogelijk structuur aan en weer anderen combineren hun rol met ander werk waardoor ze niet volledig inzetbaar zijn. Het is sowieso aan te raden om je agenda nooit vol te plannen. Op die manier houd je oog voor een aantal belangrijke zaken:

• Werkt het Development Team goed samen en nemen zij gezamenlijke besluiten?
• Heeft het Development Team aandacht voor de verbetering van het proces, zoals Test Automation en de Definition of Done?
• Hoe gaat het met de communicatie richting de Product Owner over de inhoud van de backlog? Zijn de stakeholders tevreden?
• Is de coördinatie tussen de teams op orde en zijn er organisatorische belemmeringen?

De wijze waarop een team wordt gefaciliteerd door de Scrum Master is overal verschillend. Er moet worden uitgegaan van de behoeftes van de mensen in het team en de ondersteuning die ze nodig hebben. De taken van de Scrum Master kunnen bijvoorbeeld bestaan uit de kwaliteitscheck van teamfaciliteiten en reservering van overlegruimtes. Het kunnen ook complexere situaties zijn, zoals conflicten in het team of andere verstoringen die ervoor zorgen dat het team minder goed presteert.

Denk bijvoorbeeld aan de situatie waarin stakeholders zich inlaten met de prioriteiten van developers en zo voorbijgaan aan de Product Owner. Of een Scrum Team dat te veel afhankelijkheden in de sprint heeft, waardoor deze niet gehaald wordt. Het behoort dan tot de Scrum Master taken om een oplossing te vinden. Het functioneren van het Development Team staat voorop, zodat zij zich volledig op de werkzaamheden in de sprint kunnen richten.

Tijdens onze Scrum Master training leer jij met dit soort situaties omgaan. Jij bent immers degene bij wie het Scrum Team aanklopt als ze niet meer weten hoe ze verder moeten. De Scrum Master rol is in die zin het vangnet van het team, weet alle ins en outs en kan adviseren over het proces. Dankzij de praktijkoefeningen tijdens onze training kun je beter reageren op de uitdagingen die op je afkomen. Ook kun je beslissingen onderbouwen op basis van de waardes uit het Agile Manifesto. Je leert onder andere dat beter niet altijd sneller is. Een printer kan bijvoorbeeld op hoge snelheid afdrukken, maar dat moet niet ten koste gaan van de kwaliteit van het beeldmateriaal. Dat geldt ook voor een Scrum Team: hoe werken de mensen in het team? En wat is er nodig om dat zo te verbeteren, dat iedereen in zijn eigen kracht staat?

De Scrum Master training van Gladwell Academy bespreekt dit soort vraagstukken en deelt praktijkvoorbeelden die jou klaarstomen voor de Scrum Master rol in de praktijk.