Privacyverklaring

Privacy bij Gladwell Academy

Bij Gladwell Academy zijn we zo transparant mogelijk op het gebied van privacy. Want als je een training bij ons volgt, onze nieuwsbrief ontvangt of een whitepaper downloadt, hebben we nou eenmaal gegevens nodig. We begrijpen dat je graag wilt weten waarom we deze gegevens vragen en wat we ermee doen. Op deze pagina lees je daar meer over.

Jouw gegevens: Veilig opgeslagen

We slaan je gegevens veilig op. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot deze gegevens. Als wij jouw gegevens delen met anderen, bijvoorbeeld om een specifieke dienst te kunnen verlenen, dan stellen wij hoge eisen aan de zorgvuldige omgang met deze gegevens en het doel waarvoor ze worden gebruikt. Indien je vermoedt dat jouw gegevens niet correct worden behandeld, laat ons dit dan direct weten.

Verbetering van klantervaring

Wij streven naar het verbeteren van de algehele klantervaring en gebruiken hiervoor gegevens die je bij ons achterlaat. We maken bijvoorbeeld gebruik van informatie over eerdere bestellingen, IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. De gegevens worden geanonimiseerd en nooit met anderen gedeeld.

Cookies

Op de websites van Gladwell Academy worden cookies en andere technologieën gebruikt. Wij hechten er veel waarde aan dat je weet waarom en hoe dit door ons ingezet wordt. Cookies waar wij gebruik van maken:

• Functionele- of noodzakelijke cookies

• Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons bij het verzamelen van statistieken over het gebruik van onze webwinkel met behulp van derden. Door het meten van het gebruik van de website te meten, kunnen we constant optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.

• Marketing cookies

Op onze website maken we gebruik van marketing cookies en plaatsen deze cookies op op websites van derden. De informatie die wij verzamelen combineren we om bezoekers een zo relevant mogelijke aanbieding te doen op basis van jouw online surf-, zoek- en koopgedrag. Met behulp van marketing cookies houden we tevens bij welke advertenties je hebt gezien of nog te zien krijgt.

Jouw gegevens

We maken gebruik van gegevens die bezoekers aan ons hebben verstrekt en van gegevens die we zelf hebben verzameld. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende doelen waarvoor we gegevens verzamelen en gebruiken.

Inschrijven voor training

Voor de inschrijving van een training hebben we persoonlijke gegevens nodig zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer. Naast de inschrijving zijn deze gegevens nodig om deelnemers op de hoogte te houden van ontwikkelingen rondom de training. Indien nodig delen we de gegevens met derden, bijvoorbeeld voor het afnemen van examens. Van deze partijen eisen we dat ze de gegevens even zorgvuldig behandelen als wijzelf.

De gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de duur van de training. In het geval van trainingscertificaten worden de gegevens bewaard gedurende de geldigheidsduur van het certificaat.

Advies over trainingen

Bij vragen zijn we telefonisch bereikbaar of via chat op onze website. Om snel en efficiënt antwoord te geven, maken we gebruik van gebruikersgegevens en ordergeschiedenis. Daarnaast maken we aantekeningen van het gesprek om deze te bewaren. Dit is handig in het geval van een later contactmoment.

Alleen als iemand toestemming heeft gegeven, nemen wij structureel of automatisch contact op. Bij het downloaden van een whitepaper kan het zijn dat we eenmalig contact opnemen, bijvoorbeeld om te vragen of we ergens mee van dienst kunnen zijn.

Om een uniform klantenbestand te creëren bewaren wij naam, e-mailadres en telefoonnummer zolang iemand klant bij ons is. Wie geen klant meer wil zijn, kan dit aangeven via de klantenservice of door een bericht te sturen.

Nieuwsbrieven

Blijf op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en nieuws door aan te melden voor onze nieuwsbrieven. We versturen zowel algemene nieuwsbrieven als persoonlijke nieuwsbrieven en doen dit op basis van jouw gegevens. Daarmee blijft de inhoud relevant. Indien een gebruiker geen nieuwsbrieven meer wil ontvangen, kan dit worden aangegeven middels de unsubscribe knop.

Reviews

Doordat deelnemers reviews schrijven kunnen klanten ervaringen van anderen lezen. Wie een review schrijft kan kiezen of persoonlijke gegevens zoals naam zichtbaar zijn voor anderen en of wij contact mogen opnemen in verband met de review. Intern wordt bijgehouden wie een review schrijft.

Wat doen we niet met gegevens?

Wij verkopen gegevens nooit door aan andere partijen.

Klopt er iets niet of heb je andere vragen over jouw gegevens?

Klopt er iets niet, wil je gegevens inzien of laten verwijderen? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail. Binnen twee dagen nemen we contact met je op.